ריבוי נציגים למענה מיידי
כל הנציגים מטפלים בפניות בוואטסאפ, במקביל
לא מפספסים אף לקוח!
מתן מענה ראשוני וניתוב השיחה לנציג המתאים
ממשק ישיר לכל מערכת CRM
זיהוי, תיעוד ושמירה על קשר עם הלקוחות
ספק רשמי ומאומת (ISV) של מטא (פייסבוק)
ההודעות שלכם יגיעו ליעדן, ללא חסימת חשבון
ערוץ תקשורת ישיר עם הלקוח
שליחת הודעות בתפוצה רחבה בקלות ובמהירות
כל התקשורת העסקית שלך - באינבוקס אחד
מתחבר למסנג'ר ולאינסטגרם בממשק קליל ונוח
הכניסו מספר טלפון, ותראו איך הבוט עובד!
אנחנו נוכל לייעל לכם את העבודה, על מנת שתוכלו להעניק ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר.
- בוט חכם למענה מהיר 24/7
- איסוף ואימות לידים על ידי בוט וואטסאפ
- חשבון וואטסאפ רשמי ומאומת על ידי Meta (פייסבוק)
- ניתוב שיחות לנציג המתאים
אז למה טקסטר?
ריכוז כל הפניות במקום אחד
בין אם זה וואטסאפ, מסנג'ר או אינסטגרם - כל ההודעות שלכם יגיעו למערכת מרכזית אחת, שתנתב את הפניה לנציג או למחלקה המתאימה.
- ממשק קליל ונוח שתומך בכל סוגי ההודעות (במחשב ובאפליקציית Android ו-iPhone)
- קבלה ושליחה של תמונות, קבצים, מסמכים והודעות מדיה
- ניהול נציגים, משתמשים ומחלקות
בוט חכם למענה מיידי
לא מפספסים אף לקוח! בוט חכם שנותן מענה ראשוני מיידי ללקוחות, מבצע אימות ומנתב את השיחה לגורם המתאים בעסק.
- כלים ל"נדנוד" וסגירה אוטומטית של פניות
- הצגת נתונים ממערכת ה-CRM
- הוספה, סינון וניהול לידים חדשים וקיימים
- עריכה ויצירה של בוט בקלות
ניתוח נתונים בזמן אמת
עם טקסטר לא צריך לחכות - אתם יכולים לראות את תמונת המצב של העסק באופן מיידי.
- חיבור ישיר לגוגל אנליטיקס
- מעקב מלא אחר פעילות הנציגים
- צפייה בנתוני זמן אמת לגבי פעילות הבוט
ממשקים למערכת CRM
ממשק מלא לצורך זיהוי לקוח, תיעוד, שליחת הודעות מתוזמנות ועוד. ממשקים למערכות טלפוניה, ניהול תהליכים (טפסים) ומשלוחים.
- זיהוי לקוח והוספת ליד
- פתיחת לידים וקריאות שירות עם סיכום שיחה
- אפשרות גישה לתיעודי שיחות באמצעות קבצי מדיה וטפסים
- סינכרון מידע בין הבוט ל-CRM - תיאום וניהול אישורי פגישות ביומן, מיני בוטים ייחודיים לשאלונים וביקורות
- שליחת הודעות וואטסאפ יזומות ישירות ממערכת ה-CRM של העסק (תזכורות לגבי פגישות, שינוי סטטוס ועוד)
שליחת הודעות יזומות
שליחת הודעות לרשימת דיוור בקלות ובמהירות, ישירות לוואטסאפ של הלקוח. כי מי פותח SMS בימינו?
- מערכת לעריכה ואישור מהיר של הודעות מובנות (template) מול ה-WhatsApp
- הודעות מעוצבות ללא מאמץ: יצירת הודעות עם תמונה, כפתורים, וידאו, כותרות
- ניהול רשימות Blacklist
- הגדרת מענה חכם: הגדרת תסריט בוט ייחודי כשהלקוח עונה להודעת הדיוור
ויש גם אפליקציה
מערכת טקסטר זמינה גם באפליקציה לאנדרואיד ולאייפון. לא מפספסים אף לקוח!
- גישה למערכת מכל מקום
- זמין לכל מערכות ההפעלה: אנדרואיד ואפל
- ניתן לגשת לממשק מכל דפדפן במכשיר נייד גם ללא הורדת אפליקציה
לקוחות מספרים
השותפים שלנו
בין לקוחותינו
כשהוואטסאפ עובד בשבילך
מאז 2019, טקסטר מפתחת ומשרתת את מאות לקוחותיה עם מערכת Omni-Channel נוחה, איכותית ועמידה.
מעבר לפיצ’רים הרבים של המערכת וליכולת שלה להתממשק למערכות CRM מגוונות (פרויריטי, דיינמיקס, SF, ZOHO, Zendesk ועוד) חברות מובילות במשק בוחרות להמשיך לעבוד איתנו לאורך שנים בזכות שירות הלקוחות הזמין והיעיל שלנו והתמחור ההוגן.
בחרנו בקפידה את אנשי הצוות שלנו: פיתוח ותמיכה כדי לוודא שאלפי נציגים בגופים המובילים במשק, ארגונים, עמותות, מכללות, מוסדות בארץ ועוד יוכלו לתת שירות מיטבי ולתקשר בקלות וביעילות עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים בדרך שהכי נוחה להם כיום, ווטסאפ.
נשמח לספק גם לעסק שלך מוצר מוביל ואיכותי ושירות מסור 🙂